Экстралингвистические факторы
Как отмечают исследователи, успешность речевого общения и его неудачи зависят не только от выбора говорящими языковых форм. Большое влияние на эффективность речевой коммуникации оказывают многие экстралингвистические (внеязыковые) факторы.
Специалисты к ним относят:
- потребность в общении, коммуникативную заинтересованность;
- настроенность на мир собеседника, близость мировоззрения говорящего и слушающего;
- умение слушателя проникнуть в замысел (намерение, интенцию) говорящего;
- внешние обстоятельства, знание норм этикетного речевого общения и др.
Очень важно создать позитивный коммуникационный климат, помогающий установить контакт и взаимопонимание в процессе общения. По данным зарубежных ученых, количество передаваемой информации, ее точность увеличиваются в атмосфере доверия и открытости между участниками общения.
Английский писатель лорд Честерфилд писал сыну: «Мне часто приходилось видеть, как судьбу человека раз и навсегда решали первые произнесенные им в обществе слова. Если их приятно услышать, люди, помимо своей воли, сразу же проникаются убеждением, что у человека этого есть достоинства».Будучи актом коммуникации, речь всегда обращена к кому-либо. Модель речевой коммуникации следующая: адресант — сообщение — адресат. Адресат и адресант называются коммуникантами.
Например, эмпатия — умение видеть мир глазами других людей, понимать другого человека, или доброжелательность — способность не только сочувствовать, но и показывать свое доброжелательное отношение, уважение и симпатию к другим людям.
Для успешного общения необходимы: конкретность, отказ от общих рассуждений, умение говорить о конкретных переживаниях, готовность однозначно отвечать на вопросы; быть инициативным — склонность к активной деятельной позиции, также способность по собственной инициативе устанавливать контакты.
К экстралингвистическим (внеязыковым) факторам относятся:
- непосредственность — умение говорить и действовать напрямую;
- принятие чувства — готовность принять эмоциональные переживания со стороны партнера;
- готовность в случае несходства мнений пойти на противостояние, но не с целью запугивания, а с надеждой установить честные отношения.
Открытость — готовность открыть другим свой внутренний мир, твердая убежденность в том, что открытость способствует установлению прочных отношений с окружающими.
