Два принципа коммуникации
Чтобы упростить задачи коммуникантов, были созданы определенные законы, которые делают общение более успешным. Известны два описания принципов коммуникации.
Они способствуют созданию между участниками общения атмосферы открытости и доверия, что дает возможность установить контакты и взаимопонимание, более точно передать информацию и избежать конфликтов.
Принцип кооперации Грайса состоит из четырех максим:
- максима полноты информации (высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется, и меньше, чем требуется);
- максима качества информации (не говори то, что ты считаешь ложным);
- максима релевантности (не отклоняйся от темы);
- максима манеры (выражайся ясно, кратко, будь организован).
Принцип вежливости Лича заключает в себе шесть максим. Первый – максима такта, максима границ личной сферы (нельзя затрагивать такие темы, как религия, частная жизнь, зарплата и др.). Следующие – это максима великодушия, необременения собеседника, и максима одобрения, позитивности.
Также к принципам Линча относятся максима скромности (неприятия похвал в свой адрес, реалистическая самооценка), максима согласия предполагает отказ от конфликта для сохранения общения и для решения проблем, и максима симпатии, благожелательности.Условия эффективного речевого воздействия составляет два пункта. Один из них это коммуникативная грамотность говорящего – знание общих законов общения и следование им, соблюдение правил бесконфликтного общения; использование правил и приемов речевого воздействия.
Необходимо поддерживать со всеми людьми коммуникативное равновесие — это коммуникативная аксиома. Можно и грубостью достичь своей цели, и хотя его можно назвать результативным, оно не будет эффективным. Конечно, во всем следует соблюдать меру, чтобы эти принципы не вступили в противоречие друг с другом и не создали ситуации.
